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当支店が契約している指定紛争解決機関： 

一般社団法人全国銀行協会　全国銀行協会相談室 

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。 

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトをご参照ください。 

また、全国銀行協会相談室がお客様から苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」を無料でご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。 

電話番号：0570-017109　または　03-5252-3772 

受付日　：月曜日～金曜日（祝日および銀行の休業日を除きます。） 

受付時間：午前9時～午後5時 

※一般社団法人全国銀行協会は、銀行法上の指定紛争解決機関です。